Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Marceau Toronto

Chez Marceau Toronto, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de remboursement à 100 % sur les produits neufs

Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

Pas de remboursement pour les articles soldés

Les articles achetés pendant les soldes ne peuvent pas être remboursés. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de taille incorrecte.

Frais de retour et adresse de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours. Marceau Toronto ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais éventuels occasionnés pendant le processus de retour.

Attention:
Les retours sont traités par notre centre logistique international en Asie. L'adresse exacte pour le retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande de retour. Pour garantir un traitement en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi.

Important: Marceau Toronto n'est pas responsable des colis perdus ou non livrés lors du retour.

Date limite pour la notification de retour

Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai afin de pouvoir bénéficier d'un retour.

Échange de produits vendus

Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même s'ils ne sont pas à la bonne taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant d'effectuer votre achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@marceautoronto.com. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure de retour.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne peuvent pas être traités. Veillez à joindre ce formulaire à votre retour afin de garantir le traitement correct de votre demande.

Conclusion

Marceau Toronto met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@marceautoronto.com